Здравствуйте. Я купила мобильный телефон в магазине "Связной" 5 мар...

Здравствуйте. Я купила мобильный телефон в магазине "Связной" 5 марта. Через три дня телефон начал "глючить"? то меня никто не слышит, то я никого не слышу, то экран гаснет, то телефон сам собой отключается. Я работаю на стройке, у меня 5 объектов. Нужно постоянно быть на связи и с заказчиками и с бригадой. Я, конечно же понесла телефон в магазин. 12 марта у меня его приняли. Долго уговаривали, чтобы я сдала телефон в их ремонт-сервис. Я отказалась от ремонта. Зачем мне телефон, который с первых дней нужно ремонтировать? Всю комплектацию телефона забрали на экспертизу. Я написала претензию с отказом от ремонта. сказав, что мне нужно, чтобы вернули деньги. 21 день телефон был на экспертизе. 3 апреля мне сообщили, что аппарат в порядке и я должна его забрать, что денег мне никто не вернёт. На мой звонок специалисты "Связного" отреагировали отказом, апеллируя какими-то законами, что они имеют право не возвращать мне деньги. Что мне делать? К кому обратиться? Как вернуть деньги? И можно ли взыскать с компании "Связной" моральный ущерб? Я месяц без нормальной связи. И мне ещё и нервы треплят.

Новосибирск, 06.04.2016