20. 09. 2015 года я совершила платеж по кредиту ХКБ на сумму 2550. ...

20. 09. 2015 года я совершила платеж по кредиту ХКБ на сумму 2550. Платеж проводился через филиал офиса Евросеть в г. Соликамск Северная 57. Спустя примерно 2 месяца с 17. 11. 2015 начали поступать звонки из банка ХКБ с просьбой оплатить кредит за сентябрь 2015. Я отказалась оплачивать, так как оплата мной была внесена своевременно. По просьбе специалиста из отдела просроченной задолженности я отправила копию данного чека. Спустя несколько дней звонки из банка не прекращались и мне было предложено обратиться в Золотую Корону - это банк, через, который проходят платежи из Евросети в другие банки. Позвонив в данный банк мне сказали, что платеж отменен Евросетью. Мне предложили обратиться туда и найти мой платеж. У меня имеется чек об уплате в Евросети, но придя туда мне сказали, что данный платежный документ не является кассовым чеком. Данная надпись действительно имеется на чеке, располагается в нижней части и напечатана мелким шрифтом. После уплаты кредита, во время проверки чека мое внимание явно отвлекал сотрудник, предлагая оформить карту "Кукуруза". От оформления карты я отказалась, уточнила у сотрудника закончена ли моя операция по оплате кредита и получив положительный ответ забрала данный чек и ушла. Сотрудники Евросети отказываются сделать возврат или принять заявление на поиск платежа, аргументируя это тем, что им нужен кассовый чек, коим мой чек не является, а тем временем звонки из банка не прекращаются, расшатывая мою нервную систему. Что мне делать в сложившейся ситуации и как вернуть свои деньги.

Москва, 02.12.2015