Здравствуйте, работаю менеджером по туризму. Возникла такая ситуаци...

Здравствуйте, работаю менеджером по туризму. Возникла такая ситуация 2 месяца назад отправила туристов в Турцию 2-х братьев один несовершеннолетний, при оформлении в офисе было шумно и возможно туристы не услышали о необходимости взять собой доверенность на старшего брата от обоих родителей, также необходимость доверенности прописана в договоре нашего агентства. Туристы не взяли доверенность, в итоги несовершеннолетнего брата не посадили на рейс. Мать 17 го мальчика написала претензию на наше агентство, якобы я не проинформировала о необходимости доверенности, наше агентство безоговорочно согласилось вернуть сумму туристам, никак не согласовывая решении ситуации со мной, взяв с меня лишь объяснительную. Теперь спустя 2 месяца мое начальство пишет мне? "В данном случае, по заявке ущерб причинен в результате ваших действий, и ответственность за материальный ущерб компании несете вы как сотрудник, как материально ответственное лицо. С вашей стороны нарушена должностная инструкция, не доведена до туриста достоверная информация, введены в заблуждение, проявлена невнимательность и безответственность. Я предлагаю обсудить дальнейшие действия по возмещению на сумму 18375 руб" Я согласилась вернуть деньги заработанные с их заявки лично мной 1300 руб, теперь не знаю как действовать дальше, отдавать такую сумму возможности нет?

Новосибирск, 29.11.2015