Добрый вечер. Ситуация такова. В августе 2014 года мной была куплен...

Добрый вечер. Ситуация такова. В августе 2014 года мной была куплена шуба у известного производителя, гарантия 2 года. В подарок к шубе прилагалась щетка (как мне сказали для ухода за шубой). Зимой 2014 с шубой проблем не возникало и она благополучно дожидалась зимы 2015 в шкафу в чехле. Достав шубу из шкафа в декабре 2015 года, на капюшоне немного замялся мех, и я решила причесать его подаренной магазином щеткой. И тут случилось страшное! Весь пошерсток остался на щетке и образовалась залысина. Примчавшись в магазин, объяснив ситуацию, и задав кучу вопросов от чего вылез мех, я они развеяли руками и сразу предложили мне вставить заплатку, что и посеяло во мне сомнения в качестве меха. Я просила заменить мне капюшон, потому то не согласна носить шубу с заплатками за такие деньги. На что мне было сказано что частично изделия не меняют? либо под замену идет все изделие либо возврат денег, но это только после независимой экспертизы (о стоимости экспертизы меня никто не предупредил). Мной была подписана претензия и запрос на экспертизу. В итоге? экспертиза конечно же подтвердила механическое повреждение ворса, и шубу мне не вернут пока я не возмещу затраты магазина на экспертизу в размере 10000 тыс. руб. Что мне делать!

Москва, 09.02.2016