Купила в магазине смартфон. В течение 15 дней после покупки написал...

Купила в магазине смартфон. В течение 15 дней после покупки написала 2 заявления о возврате денег в течение 10 дней по причине выявления недостатков. Ответ (со слов сотрудника, должен поступить в форме СМС сообщения) не поступил в 10 дневный срок. На 11-й день я обратилась в магазин за ответом и получила письменный ответ с предложением сдать смартфон для проверки качества (со слов сотрудника, это есть экспертиза). Подробная информация о сроках и месте проведения данной экспертизы, а также учреждении в ответе не указана, в устной форме также не пояснили. Рассматриваю возможность обращения в суд с просьбой удовлетворения своих требований. Вопрос. Может ли суд заказать проведение экспертизы качества товара (даже, если срок удовлетворения требований -10 дней уже вышел)? Уведомит ли меня суд о таком намерении? Кем будут оплачены расходы на эту экспертизу? Могу ли я отказаться от проведения судебной экспертизы и на каком этапе (, если не уверена в её результатах и в связи с возможной необходимостью оплатить её проведение)?

Уфа, 01.02.2016