Добрый вечер! Я обратилась в сервисный центр по поводу ремонта моби...

Добрый вечер! Я обратилась в сервисный центр по поводу ремонта мобильного телефона (замена дисплея). Услуга была выполнена некачественно. Обнаружены дефекты? резкая контрастность, не яркие цвета. Менеджер подтвердил дефект. Поговорив с мастером, предложили поставить новую запчасть. Я отказалась и потребовала вернуть деньги. Написала заявление на возврат суммы. Они сказали, что заявление будет рассмотрено директором в течение 10 рабочих дней. По истечении данного срока решение огласят. Скажите, пожалуйста? ПОЧЕМУ РАБОЧИХ? Ведь в законе подобного вообще нет! Статья 31"Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, пункт 1 Закона РФ "О защите прав потребителей"? 1. ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также О ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА РАБОТУ (УСЛУГУ) ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТРЕБОВАНИЯ.

Ростов-на-Дону, 21.11.2015