Добрый день! Подскажите пожалуйста куда мне можно обратиться с нес...

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда мне можно обратиться с несогласием в отказе страхового случая.
Мною 12.07.2016г. в магазине «Связной» (629300, ЯНАО, г. Новый Уренгой, Подшибякина ул, д. 1, помещение Т16-18) был приобретен смартфон Apple 5S 16Gb за 23990,00 руб., дополнительно, по рекомендации консультанта, был приобретен страховой полис №SV23177-07922161947196448 ООО Страховой компании «ВТБ Страхование».
В гарантийный период в телефоне произошли неполадки (Зависает: в режиме ожидания, в режиме разговора. На экране появляется сетка из полосок, при частом выкл. приходится зажимать кнопки, выключается до 6 часов). 12.07.16г. АО «Связной Лонистика» ЕКТ телефон был отправлен на диагностику. В техническом заключении от 05.09.17г. было установлено: «Попадание влаги явилось причиной возникновения заявленных неисправностей», поэтому телефон был отправлен повторно по гарантии ВТБ Страхования. По итогу, телефон вернулся в том же неисправном состоянии. В техническом заключении №16 821 352 от 10,11,17г. указано: «Причина неисправностей: Коррозия. Залит водой! Замена устройства (trade in). Дефект подтвержден, страховая компания отказалась в удовлетворении требований».
В заказном письме, полученном мною, от ООО СК «ВТБ Страхование» об отказе в выплате страхового возмещения по делу № 160627/17 от 09,11,2017г. прослеживается четкий уход от страховой ответственности компании, которая ссылается на перечень неполадок в телефоне указанный в моем первичном заявлении от. 08.07.17г. (которое составлял сотрудник салона сот. связи «Связной») не относящейся к страховому риску, а не двух технических заключениях АО «Связной Логистика».
В страховом полисе №SV23177-07922161947196448 ООО Страховой компании «ВТБ Страхование» в разделе страховой риск указан принятый на страхование риск: воздействие жидкости. Согласно двум техническим заключениям, в телефоне выявлено, что неполадки возникли в следствии попадания жидкости.

Новый Уренгой, 11.12.2017