Здравствуйте! Есть долг перед банком. Брала кредитную карту, платил...

Здравствуйте! Есть долг перед банком. Брала кредитную карту, платила как проложено (пользуюсь картой три года). Получились такие обстоятельства что не платила уже 3 месяца. За эти три месяца банк периодически уведомлял про долг. Сама звонила в банк по этому поводу, поговорив с консультантом мне сказали перезвонят. но так и не перезвонили. Вчера пришло СМС сообщение что "Актив бизнес коллекшн уведомляет вас о наличии долга перед банком. Погасите долг". И звонили два раза, говорил автоответчик, что купили мою задолженность у банка, просят погасить долг, а сегодня тоже автоответчик так же погасить долг и позвонить им, а то будет все направленно вашему прямому работодателю. Вот у меня вопрос, куда сейчас платить задолженность? Звонить ли коллекторам или только в банк? если звонить коллекторам как себя с ними ввести (сообщать ли им паспортные данные и вообще какую нибудь свою личную информацию)? И останусь ли я пользователем этой карты? Вообще что делать в такой ситуации?

Екатеринбург, 21.01.2016