10.11.17. мы преобрели в салоне DIXIS Рябинка в г. Ульяновске, для ...

10.11.17. мы преобрели в салоне DIXIS Рябинка в г. Ульяновске, для мамы, инвалида 2 группы Сизовой Раисы Ивановны стационарный телефон Texet TX 250 за 950 рублей. Этот телефон должен был стать подарком на мамино 80 летие. Дома при подключении сразу же обнаружился дефект: на другом конце провода абонент нас не слышал. 11.11. 17. Я пришла в салон чтобы вернуть телефон. Оператор салона сказала, что согласно закону, они не могут принять у меня телефон, т.к. он является сложным техническим устройством и они должны отправить его на техническую экспертизу. Когда я попросила показать мне этот закон, оператор в грубой форме ответила: «Вам надо, вы и узнавайте какой это закон.» Телефон у меня приняли на проверку качества, при этом забрали чек, а в квитанции не указали стоимость телефона.
Прошу Вас разъяснить правомерны ли такие действия операторов, на основании какого закона они действовали и является ли данный телефон сложным техническим устройством.

Ульяновск, 27.11.2017