Здравствуйте.Страховала телефон при покупке в ВТБ24 22.10.2016, 4 с...

Здравствуйте.Страховала телефон при покупке в ВТБ24 22.10.2016, 4 сентября 2017 года произошел страховой случай, в банке сказали чтобы телефон отнесли в Евросеть и они отправят его на диагностику, телефон вернули 22 сентября, сказав что Евросеть будет закрываться в нашем регионе, оправили меня в другой город,там не приняли из за отсутсвия отчества в страховке, после звонков то в ВТБ, то в Евросеть, меня снова сказали чтобы я пошла в Евросеть, итак 22.10.2017 мой телефон отправили на диагностику, 30.10.2017 я позвонила узнать статус ремонта телефона, телефон не смогли найти по серийному номеру устройства, я вновь пошла в Евросеть, там сказали что забыли поставить галочку в заявлении, после недели хождений и звонков в Евросеть, мне сегодня продавец-консультант написала смс о том, что № тех.листа другой и не нужно звонить каждый день узнавать о статусе ремонта. Из за не компетентности сотрудников Евросети мой телефон с 4 сентября не мог попасть на диагностику, у меня маленький ребенок на руках, ездить в другой город для меня проблематично. Из за того что я бегала туда сюда, переписывая заявления и выясняя где же все таки мой телефон, я потеряла другой телефон. Уже ноябрь месяц, а страховка истекла 22 октября, если телефон после ремонта,через какое то время опять сломается то я уже не смогу его отремонтировать по страховке. Столько нервов и времени потрачено на это, и все по вине Евросети, сначала они наврали что закрывается Евросеть, затем отправили меня в другой город, затем выдали мне не тот № тех. листа. Есть ли у меня возможность как то через суд добиться справедливости?каким законом я могу воспользоваться, чтобы возместить моральный ущерб за потраченное время и нервы?благодарю за ответ

Мелеуз, 06.11.2017