Здравствуйте. Я купила телефон в филиале Мегафона, и со временем он...

Здравствуйте. Я купила телефон в филиале Мегафона, и со временем он начал виснуть в итоге вообще не работает. Я купила его 31 дек. 15 г. Написала претензию и отдала им 12 января 16 г. в, которой отметила все недостатки и потребовала вернуть деньги, так же отметила сроки в 10 дней и процент за задержку свыше, и присутствие при экспертизе товара. На моем экземпляре поставили дату и подпись с инициалами. Мне сказали что нужно составить заявку на проведение проверки качества иначе никак, администратор сама все составила по их специальной программе, там отмечено что следов эксплуатации нет, сколов и царапин нет, комплектация полная, что за товаром приедет курьер в течении 3-х дней и что покупатель оповещен - при наличие внутренних повреждений вина полностью будет "переведена" на него (то есть на меня). Теперь мой вопрос? Как именно мне нужно передать товар курьеру, чтобы не накосячить самой себе? Какой-нибудь акт приема-передачи, отметки что телефон цел, что он в коробке, что комплектация действительно полная, и что внутри нет никаких повреждений? Вдруг его заберут на экспертизу и вернут раздолбаным от отверток, с трещинами и т. д. и скажут что я такой им и дала? Курьеры обычно ведь не несут ответственности за то что именно в коробке а, если и некоторые несут то к продавцу отношения не имеют. И еще один вопрос, если обнаружат внутренние повреждения (если бы внутри было все, он бы работал), или сами их сделают, в чем тут моя вина, если я его не разбирала и в ремонт не сдавала? Я хочу сфотографировать телефон со всех сторон, чтобы было видно-что он новый и т. д. но не знаю поможет ли это, может в суде скажут вы сфотографировали и телефон был у вас некоторое время до того как курьер забрал и что за это время его можно было сломать.

Краснодар, 15.01.2016