Доброе утро! Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу? Приш...

Доброе утро! Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу? Пришла СМС утром по моему объявлению на авито с предложением обмена и прикрепленной ссылкой. Перейдя по ссылке-скачался файл. Открыв его начали происходить такие вещи? к моему телефону подключен мобильный банк карты сбербанка, стали с моего телефона отправляться СМС о перечислениях средств на неизвестные карты и номера и соответственно списываться, т. е мошенники стали снимать средства и перечислять. Я незамедлительно позвонила в банк и заблокировала карту, попросив отменить все последние транзакции, что они осуществлялись без моего согласия. В момент всего происходящего я находилась в больнице на процедурах и куча людей могут это подтвердить. Далее я обратилась в офис в сбербанка и оформила заявление о возврате средств, которые были украдены мошенниками без моего согласия. И сразу же после этого в полицию, оформила заявление и предоставила выписку с карты. Позвонив вечером по горячей линии в сбербанк мне сказали, что 3 операции успели отменить и денежные средства вернутся эти уже точно в течении 5 дней. Спустя 5 рабочих дней я так же позвонила на горячую линию, где мне сказали, что деньги эти мне не вернут, что отменены они не были и отмены не производятся никогда, а по моему заявлению в банк дали ответ? Банк не видит оснований для возврата средств. Теперь такой вопрос, что мне делать дальше? Имел ли право банк дать отказ, если еще даже полиция никаких действий и ответов не дала? Разве не возвращаются средства украденные мошенническим путем, если я обратилась в течении суток в банк? Как мне вернуть эти средства? И почему транзакции не отменяются, если до этого было сказано, что отменили 3 операции и даже озвучили на, какие суммы. Благодарю заранее за ответ

Владимир, 25.03.2017