Добрый день. 12 ноября заказали линолеум в магазине. заплатил 28 00...

Добрый день. 12 ноября заказали линолеум в магазине. заплатил 28 000р. полностью. обещали привезти в течение 2-3 недель. в счете указано не более 2 мес. периодически звонил, но мне отвечали, что на складе нет. 21. 12. 16 поехала в магазин, мне снова менеджер сказал, что такого на складе нет. спросил могу ли забрать деньги, он ответил, что можно. написал заявление и мне сняли с него копию, но подпись и дату приема не поставили. стоит только дата, которую я указал. обещали вернуть деньги примерно за неделю. прошла неделя. я успел заказать линолеум в другом магазине и сделал предоплату 12000р. линолеум здесь нашли за 2 дня и уже нарезали по размеру. мне никто из 1-го магазина не звонил. позвонил сам. переключили на руководителя. он разнервничался, сказал, что заявление только вот к нему попало и попросил перезвонить через 15 мин. через 15 минут сказал уже, что вообще заявления не видел, линолеум уже нарезан на складе и вернуть деньги они не смогут. предложил возвращать деньги частями по мере реализации нарезанного. предлагает оформить взаимную расписку об этом. рискую потерять 28 000. Что делать?

Нижний Новгород, 01.01.2017