Отвечаем на вопросы до 20:00 по московскому времени. Успевайте задать вопрос.
Купила телефон 26. 10. 2016 и через 2 дня обнаружила дефект экрана. Пришла в сеть, где брала, написала заявление о расторжении договора купли-продажи, но телефон на проверку качества не сдала сразу. Мне обещали позвонить, но в итоге через 10 дней я сама пришла туда и оказывается мне ответили уже через 2 дня после подачи заявления. ответили, что нужно сдать телефон на проверку качества и, если будет найдет дефект, то вернут деньги. Я сдала телефон 15. 11. 2016, но не писала снова претензию, т. к продавец сказала, что она у них и так есть и я отдаю телефон на ответ магазина. Я подписала квитанцию, но там мелким шрифтом написано «6. 1 Настоящая квитанция удостоверяет приём компанией от клиента товара для проведения проверки качества (безвозмездного устранения недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания в случае выявления недостатка в товаре после проведения проверки качества) », т. е моя изначальная претензия недействительна и они могут произвести ремонт? Так же мелким шрифтом есть? «Уведомлен и согласен с тем. что в случае, если передаваемый мной Товар относится к "Перечню технически сложных товаров", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 14. 11 2011 г. и недостатки обнаружены по истечении 15 дней со дня передачи мне Товара при выявления в нем существенного недостатка Компания произведет его обмен либо возврат денежных средств В случае отсутствия в Товаре существенного недостатка Компанией будет произведено гарантийное обслуживание (безвозмездное устранение недостатка) в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение не более 45 дней (за исключением случаев, установленных п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 6. 7 данной Квитанции) » Мне сказали срок 21 день. Завтра он уже заканчивается, а ответа нет. На сайте статус, что телефон в сервисном центре. Скажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? И нужно ли было еще раз писать претензию?
Балаково, 07.12.2016
Закажите звонок юриста! Перезвоним моментально:
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Услуга бесплатна
По вопросам сотрудничества пишите: [email protected]
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Партнерская программа
2025 Вопрос юристу