Здравствуйте. купила запчасть в виде дисплея на телефон в сервисном...

Здравствуйте. купила запчасть в виде дисплея на телефон в сервисном центре. Ни чека, ни бумаг мне на него не дали, о гарантии не было сказано не слова. Позже оказалось, что дисплей неисправен, некорректная работа сенсора. Пришла на следующий день в этот сервис, показала экран, там убедились, что он неисправен и готовы были вернуть деньги. но их условие было, что экран я принесу уже снятый с устройства. По причине того, что учусь в другом городе не было возможности придти на следующий день. Пришла спустя два месяца, а мне говорят, что гарантия закончилась и возвращать они ничего не собираются. О гарантии в течение месяца не было указано ничего, зная об этом, я бы и постаралась принести его раньше. но существует же закон, статья 19 о защите прав потребителей, пункт 5, что я имею право требовать замену или возвращение денег. так как неисправность была изначально, продукт был бракованный и доказать я этого могу. В самом сервисном центре этого не отрицают. Со мною разговаривать не хотят и говорят, прав у меня таких нет. Что делать? Как доказать свою правоту и получить деньги или обмен на другую запчасть?

Великий Новгород, 22.12.2015