Количество бесплатных вопросов за сегодня: 2457. Осталось 2. Успевайте задать вопрос.
Добрый день! Полгода назад – 14. 02. 2016 г. - я купила телефон (IPhone 6, 64 гб). Неделю назад телефон отключился и заработал только при подключении к сети (работал только от зарядки, что, на мой взгляд, является существенным недостатком товара), если я ошибаюсь, поправьте меня. Срок ограниченной гарантии от производителя - 1 год (гарантия заканчивается 14. 02. 17). Связавшись со службой поддержки Apple, была проведена удаленная диагностика телефона, после чего, сотрудник тех. поддержки подтвердил мои личные опасения о неисправности батареи. В качестве решения проблемы, мне посоветовали обратиться в Авторизованный сервисный центр моего города или к продавцу (магазин Евросеть). Продавец-консультант Евросети посоветовал обратиться на прямую в СЦ, т. к. это будет быстрее. 29. 07. 2016 г. Я отдала телефон в сервисный центр. Спустя пару дней, я позвонила в СЦ для уточнения информации о статусе диагностики моего телефона на предмет - выявление причины неисправности (заводской брак или моя вина). Сотрудник СЦ сообщил, что через несколько дней мне направят СМС и я приеду за телефоном. Уточнив причину поломки, сотрудник СЦ сообщил, что причиной является заводской брак и именно поэтому мой телефон будет отремонтирован по гарантии. Телефон и по сей день находится в СЦ, т. к. ожидают доставку детали для ремонта. Телефон дорогостоящий и мне не хотелось бы использовать телефон после ремонта, т. к. нет уверенности в том, что он не выйдет из строя после окончания гарантии. Могу ли я требовать от продавца заменить мне телефон на новый? Действительно ли неисправность аккумулятора телефона (напомню, из-за этого он работал только от сети) является существенным недостатком товара? Спасибо!
Омск, 12.08.2016
Закажите звонок юриста! Перезвоним моментально:
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Услуга бесплатна
По вопросам сотрудничества пишите: [email protected]
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Партнерская программа
2025 Вопрос юристу