Здравствуйте. С ипотечного счета было снято 40 000 руб. в счет оп­л...

Здравствуйте. С ипотечного счета было снято 40 000 руб. в счет оп­латы штрафа, о не предоставление свидетельства о регистрации права собст­венности. Служба безопасности без уведомления сняли с ипотечного счета вы­шеупомянутую сумму. Свидетельства о регистрации счета отсутствует у нас по ­причине того, что дом не сдан застройщиком в эксплуатацию, дата засел­ения по договору 3 квартал 2016 г. СБ­ "Ясная поляна" и сотрудники банка не мо­гут прокомментировать данную ситуацию, ­, а также незаконное снятие денежных сред­ств с ипотечного счета. Мы пошли к сотрудникам банка за письменым объяснением в тот же филиал банка. нам клятвенно пообещали вернуть незаконно списанную сумму в течении недели. Пришла СМС о поступлении денежных средств. Оказалось что сумма всего 13 тысяч вместо 40. На наше возмущение нам ответили что сотрудницу, которая вела переписку со службой безопасности уволена, и они нам больше ничего не должны и мы не сможем что-то доказать. Что можно предпринять?

Москва, 10.12.2015