Как решить ситуацию с ЕРЦ

Добрый вечер! Помогите,пожалуйста, разобраться в ситуации..Проживали с мужем в комнате 2-х комнатной квартиры,собственник моя мама. Со временем выкупили вторую комнату, взяли в ипотеку.В ипотечном кредите указаны два собственника:я и муж.Получается в одной комнате собственник моя мама,во второй мы с мужем,никто в данной квартире не прописан.Приходит две квитанции для оплаты квартплаты,но оплачиваем мы.Когда взяли ипотеку,в ЕРЦ подали все документы ипотечные для изменения лицевого счета,что будут оплачивать квартплату уже др.жильцы.В итоге приходят квитанции на меня и на мою маму...Через некоторое время начали приходить квитанции с бешеным начислением по электроэнергии.Мы пошли разбираться,и нам объяснили,что сами виноваты,т.к.долгое время не вписывали показания счетчика (старого,обычного) и что они сделали перерасчет,была контрольная проверка и нам не правильно насчитывали..Мы согласились,признали,что и правда сами виноваты,нужно было записывать...Через мин.15,как муж вышел из ЕРЦ,позвонили мне на тел.и сказали,вы не удивляйтесь, в следующей квитанции у вас будет сумма сверху,перерасчет будет с марта 2017 за газоотведение и водоснабжение,т.к.мы сейчас подняли док-ты и увидели,что у вас в комнате два собственника,а не вы одна,я говорю,да,но у вас все док-ты были наши..Муж вернулся в ЕРЦ,спросил,почему так.Ему объяснили,что специалист при вводе данных ошиблась и не посмотрела,что собственника два,произошла ошибка и вы обязаны все выплатить с 2017г...Я все детально описала вам,чтоб вы поняли картину..Я не спорю,что мы должны платить..были..но это ведь не наша ошибка,что они что-то неправильно ввели в базу данных,мы все исправно платили..Получается,они где-то что-то опять увидят и опять перерасчет сделают? И опять платить за год иль два за их ошибки?Мы ведь профаны в этих просчетах их,только и видишь расстерянные глаза в ЕРЦ..Кто-то вообще несет ответственность за такие ошибки? Что-то можно сделать?..Извините за длинное и сумбурное обращение,просто не знаешь уже,куда обратиться за помощью..Мы согласны оплатить, но как наказать за такую халатность?
Спасибо!

Екатеринбург, 10.05.2018